Согласно данным финансового уполномоченного за второй квартал 2025 года, крупные банки России заставляют заемщиков переплачивать за страхование. Цены на страховые программы порой превышают реальную стоимость в 3−18 раз, особенно при оформлении потребительских кредитов. Например, клиент «Ак Барса» заплатил 490 тыс. рублей, в то время как страховой компании было перечислено лишь 43,6 тыс. рублей. В Сургутнефтегазбанке разница еще больше — 905 тыс. рублей против 60,4 тыс. рублей. Финансовый уполномоченный назвал такую практику недопустимой.
Банки также склоняют клиентов к приобретению ненужных услуг, включая техподдержку и эвакуацию, стоимостью до 360 тыс. рублей, от которых невозможно отказаться. Жалобы на банки возросли на 40% в первом полугодии 2025 года, достигнув 1,4 тыс. обращений. В МВД сообщили о фишинговых письмах, маскирующихся под уведомления от банков, где злоумышленники угрожают введением «нового налога» и предлагают перейти в личный кабинет для отказа от платежей.