С 1 октября 2023 года крупные банки России начали оснащение своих мобильных приложений новой функцией, направленной на защиту клиентов от мошеннических действий. Эта специальная опция, именуемая «кнопка помощи», позволяет пользователям быстро и безопасно реагировать на случаи мошенничества, избегая длительных звонков или походов в отделение. Экономический обозреватель KP.RU, Елена Одинцова, рассказала о принципе работы этой функции. Она отметила, что клиенты смогут воспользоваться кнопкой в случае, если заподозрят, что стали жертвой мошенников — например, если обнаружат несанкционированный перевод средств или осознают, что сами стали жертвой обмана. Через мобильное приложение пользователи смогут оформить заявление о преступлении, указав свои данные, информацию о транзакции, получателе, а также сумму и дату операции. После отправки заявки банк предоставит электронную справку, необходимую для обращения в правоохранительные органы. Одинцова подчеркнула, что без официального обращения в полицию мошенничество не будет зафиксировано, а данная функция поможет клиентам быстро действовать и повысит шансы на возврат средств, а также улучшит взаимодействие банков и правоохранительных органов.