В рамках взаимодействия стран БРИКС в налоговой сфере Федеральная налоговая служба России совместно с зарубежными коллегами подготовила публичный обзор HR Compendium. В документе систематизированы более десятка современных подходов, которые применяются налоговыми органами для удержания и развития сотрудников, сообщила заместитель руководителя ФНС Юлия Шепелева в интервью РБК, отвечающая за международное сотрудничество.
Она отметила, что сейчас ведутся обсуждения с коллегами из стран БРИКС о том, как адаптировать работу с молодым поколением — зумерами. Для них важен баланс между работой и личной жизнью, а также возможность удалённой работы. Однако, по словам Шепелевой, налоговым инспекторам пока нельзя полностью перейти на дистанционный формат из-за большого объема конфиденциальных данных, требующих надлежащей защиты.
В этой связи ФНС готовится к приходу новых поколений сотрудников и рассматривает способы привлечения и удержания квалифицированных кадров в налоговых органах.
Кроме того, замглавы ФНС подчеркнула, что все налоговые администрации БРИКС включают в свои стратегические планы развитие клиенториентированных сервисов. Цель — создать бездекларационную налоговую систему, где налогообложение интегрировано во все финансовые операции и бизнес-процессы налогоплательщиков и их контрагентов, вместо традиционных разрозненных действий. В результате совместной работы был выпущен первый обзор лучших практик в области клиентоцентричности, направленных на повышение качества услуг для налогоплательщиков.