Из-за увеличения числа кибератак и ужесточения законодательства в области защиты персональных данных российские организации всё чаще отказываются от обычных каналов связи с клиентами. Банки, телеком-операторы и крупные корпорации внедряют собственные защищённые приложения для обмена конфиденциальной информацией.
Министерство цифрового развития разрабатывает обязательную государственную платформу — электронную почтовую систему, где пользователи смогут создавать цифровые почтовые ящики через «Госуслуги». Подключение к платформе станет обязательным и платным для юридических лиц, ИП и самозанятых.
По данным RED Security SOC, количество кибератак на российский бизнес в первые девять месяцев 2025 года выросло на 46% по сравнению с прошлым годом. В связи с этим компании вынуждены инвестировать в безопасность своих коммуникаций.
Министр цифрового развития Максут Шадаев отметил, что штрафы за утечки данных будут оборотными и могут уменьшаться, если организация предпримет меры по защите инфраструктуры. Эльвира Набиуллина, глава Банка России, подчеркнула необходимость ответственности банков за антивирусную защиту своих приложений и компенсацию убытков клиентам в случае взлома.
С июня прошлого года финансовым и телеком-компаниям запрещено использовать мессенджеры для общения с клиентами. Директор департамента кибербезопасности Минцифры Владимир Бенгин призвал не предоставлять услуги через мессенджеры, чтобы избежать недоверия клиентов.
Примером использования защищённого канала является приложение «Альфа-Босс» от Альфа-Банка, предназначенное для безопасного обмена информацией с топ-менеджерами компаний. Приложение интегрировано в мобильный сервис Альфа-Бизнес и обеспечивает контроль финансовых потоков и конфиденциальность данных.
Переход на собственные защищённые каналы связи остаётся сложной задачей для бизнеса, особенно в финансовом секторе, телекоммуникациях, электронной коммерции и медицине. Тем не менее, новые решения повышают надёжность коммуникаций и качество обслуживания, обеспечивая юридическую чистоту и стабильность бизнес-процессов.