В ходе тайных проверок, проведённых Росаккредитацией совместно с Роскачеством, были выявлены нарушения у 11 организаций, занимающихся классификацией средств размещения и присвоением им звёзд. С нарушителями провели профилактические беседы, однако в случае повторных нарушений им грозит лишение аккредитации. Контроль осуществлялся, в том числе, с помощью механизма «тайного покупателя».
По оценкам представителей рынка, около трети российских отелей не соответствуют заявленному уровню категории. Владельцы гостиниц намеренно завышают количество звёзд, чтобы повысить стоимость услуг, что подрывает доверие к системе классификации и вызывает недовольство туристов. В некоторых случаяхНарушения в классификации отелей: результаты проверок Росаккредитации и Роскачества

Проблемы в классификации отелей: 11 организаций под подозрением

В результате проверок Росаккредитации и Роскачества выявлены нарушения у 11 организаций, занимающихся классификацией гостиниц. Им грозит лишение аккредитации за повторные правонарушения.
В ходе тайных проверок, проведённых Росаккредитацией и Роскачеством, было установлено, что 11 организаций, занимающихся классификацией средств размещения и присвоением им звезд, нарушают установленные правила. С этими нарушителями проведены профилактические беседы, однако в случае повторных нарушений они могут потерять свою аккредитацию. Проверки осуществлялись при помощи метода «тайного покупателя».

Согласно оценкам экспертов, около одной трети отелей в России не соответствует заявленной категории, и гостиницы сознательно завышают свою звездность для увеличения цен на услуги, что негативно сказывается на репутации системы классификации и вызывает недовольство у туристов. В некоторых случаях это может также угрожать безопасности.

С 1 января 2025 года обязательная классификация отелей вступает в силу, и все гостиницы обязаны подтвердить свою категорию от «без звезд» до «пяти звезд» через аккредитованные организации. В едином реестре числится 47,3 тыс. средств размещения, из которых лишь 9,3 тыс. имеют официальную категорию. Процедура классификации обходится в среднем от 60 до 120 тыс. рублей.

Несмотря на существующие сомнения в масштабах нарушений, контроль за аккредитованными компаниями будет продолжаться. Потребители, обнаружившие несоответствие отеля заявленной категории, могут подать жалобу, что может привести к отзыву лицензии у классификатора.