Ведущие торговые сети обратились к главе Верховного суда Игорю Краснову с призывом установить единый подход к применению Закона о защите прав потребителей. Как сообщает «Коммерсантъ», ритейлеры выразили опасения по поводу системных злоупотреблений, возникших из-за разрозненной судебной практики. Это привело к созданию организованных схем, где потребители намеренно портят приобретенные товары, чтобы затем в «удобных» юрисдикциях добиваться крупных компенсаций через суды.
Компании просят разъяснить неоднозначные аспекты законодательства с целью выработки единой правоприменительной практики. Наибольшее количество таких исков, по информации участников рынка, рассматривается в судах Самарской, Саратовской областей и в Татарстане, что составляет до 80% всех дел подобного рода в стране, а общий ущерб достигает миллиардов рублей ежегодно.
Эксперты указывают на проблему forum shopping, когда истцы сознательно выбирают суды с наиболее подходящей для них практикой, что в отрасли именуется «потребительским экстремизмом». Несмотря на признание общественными организациями факта существования подобного мошенничества, они подчеркивают, что меры по противодействию должны быть направлены на конкретные группы, не затрагивая прав добросовестных потребителей.
Вопрос-ответ
Какова основная проблема, поднятая розничными сетями в отношении Закона о защите прав потребителей?
<pРитейлеры указывают на системные злоупотребления вследствие разрозненной судебной практики, что приводит к созданию схем, по которым потребители намеренно портят товары для последующего взыскания крупных компенсаций в «удобных» юрисдикциях. Это создает искажённую правоприменительную практику и наносит ущерб бизнесу и добросовестным потребителям.
В каких регионах фиксируется наибольшее число таких дел и каков общий масштаб ущерба?
<pПо данным участников рынка, чаще всего подобные иски рассматриваются в судах Самарской, Саратовской областей и Татарстана, что составляет до 80% дел по стране. Ежегодный общий ущерб достигает миллиардов рублей.
Что такое «forum shopping» и почему его называют «потребительским экстремизмом»?
Forum shopping — это сознательный выбор истцами судов с наиболее благоприятной для них правовой практикой. В отрасли этот подход называют «потребительским экстремизмом», так как он нацелен на максимизацию выгод за счёт манипуляций с правоприменением, а не на защиту законных интересов потребителей.
Какие шаги предлагают принять для выработки единой правоприменительной практики?
<pРитейлеры призывают к разъяснению неоднозначных норм закона и координации судебной практики под эгидой Верховного суда. Предлагаются конкретные методики по толкованию положений закона, единые критерии оценки ущерба и поведения сторон, а также меры против злоупотреблений без ограничений прав добросовестных потребителей.