Защищаться от британских туристов с помощью собственных детективов и усиления видеонаблюдения предполагают отели Турции – такое заявление практически официально распространила местная Федерация хотельеров. Как заявил ее зампредседателя Бюлент Бюльбюлогла, в прошлом сезоне число ложных заявлений со стороны британских отдыхающих «достигло максимума».
Проблема, как описывают турецкие эксперты, в том, что вернувшись с отдыха, британские туристы выставляют юридические претензии к отелям, чтобы взыскать с них расходы на отпуск, а также получить немаленькую «компенсацию морального вреда». Причем британские суды ожидаемо становятся на сторону своих граждан – отельеров вынуждают платить по «фальшивым претензиям» в шести из десяти случаев.
Соответственно, отели собираются призвать детективов, готовых в каждом случае провести собственное расследование и доказательно опровергнуть тех, кто пытается получить компенсацию по «поддельной» болезни. Видеокамеры также помогут доказать, что турист не получал «травмы на мокром полу», например.
Напомним, конфликт длится не первый сезон: еще в прошлом году ряд международных цепочек отелей заявлял, что готов отказаться от приема туристов из Великобритании, из-за того, что британские путешественники все чаще обращаются с ложными жалобами на отравления в гостиницах, работающих по системе «все включено».
Как стало известно, в последнее время страховые компании отмечают серьезный рост ложных обращений, связанных с кишечными расстройствами у туристов, отдыхающих в отелях «все включено». Компании, специализирующиеся на медицинском обеспечении отдыхающих, заявляли о росте претензий со стороны британцев, уже стоивших индустрии отдыха 40 миллионов фунтов стерлингов.
При этом развилась «индустрия» фирм-посредников, которые за определенную плату призывают путешественников подавать заявления о болезни, обещая получение выплат в размере 3 000 – 5 000 фунтов стерлингов на человека.
На этом фоне представители турсектора высказывают опасения о том, что известные сетки отелей, работающие по системе все включено, могут отказаться от работы с британским рынком. При этом эксперты подчеркивает, что за «дачу ложных показаний» путешественникам грозит уголовная ответственность.