Некоторые российские туристы завершили свой отдых в Пицунде досрочно, так как качество сервиса не оправдало их ожиданий. Главной причиной недовольства стало питание в столовой, расположенной в здании бывшего кинотеатра. Посетители могли попасть туда только по предварительной записи, а за 300 рублей им предлагали скромный «шведский стол», который путешественники сравнили с худшими образцами советского общепита. Попытки поесть в другом кафе не увенчались успехом — ограниченное меню быстро надоело и не могло компенсировать отсутствие разнообразия. Тем не менее, отдыхающие отметили чистоту пляжной зоны и ее благоустроенность, однако столкнулись с проблемами, связанными с обсчетом в магазинах. В итоге туристы пришли к выводу, что Пицунда больше подходит для уединенного отдыха, чем для тех, кто ценит качественный сервис, и назвали свой отпуск безнадежно испорченным.